Perguntas Frequentes

Fazer um pedido no site da Voulu é rápido e seguro. Ao encontrar o anel de noivado ou joia que deseja, basta clicar em “Adicionar ao Carrinho” para incluir o item em sua sacola de compras. Siga as orientações durante o processo de finalização para

A confirmação do pedido ocorre após o pagamento ser realizado com o método escolhido.

Caso tenha dúvidas adicionais, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone (31) 97137-9184 ou pelo e-mail contato@voulujoias.com.br

A loja virtual Voulu Joias oferece diversas opções de pagamento para sua conveniência.

Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

- Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard

- Boleto Bancário

- Pix

Se você tiver qualquer dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone 31 97137-9184 ou pelo e-mail contato@voulujoias.com.br

Sim, é seguro fazer pedidos em voulujoias.com. Utilizamos tecnologias de criptografia padrão do setor ao transferir e receber dados do cliente trocados com nosso servidor do site.

Para acompanhar o status do seu pedido, acesse a seção "Meus Pedidos" na sua conta Voulu, onde poderá visualizar as atualizações mais recentes. Assim que seu pedido for confirmado e enviado, você receberá por e-mail um código ou link de rastreamento com todas as informações de envio.

Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone 31 97137-9184 ou pelo e-mail contato@voulujoias.com.br

Após clicar em "Finalizar compra" e realizar o pagamento, seu pedido entrará em processamento. Quando o envio estiver em andamento, alterações ou cancelamentos não serão possíveis.

Caso seja necessário cancelar ou modificar o pedido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente o mais rápido possível pelo telefone (31) 97137-9184 ou pelo e-mail contato@voulujoias.com.br

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A Voulu oferece serviços de ajuste de tamanho para itens selecionados. Por gentileza, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo e-mail contato@voulujoias.com.br para obter mais informações.

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A entrega dos produtos Voulu é feita por transportador durante os dias úteis, em horário comercial, de segunda a sexta-feira, para todo o território nacional, através

Para a coleta, é necessário que você ou uma pessoa autorizada esteja presente no local, portando um documento de identificação com foto. Essa medida garante a conferência

Nossas joias são enviadas em embalagens especiais e discretas, garantindo proteção e segurança. Ao receber o pedido, verifique se ele está nas condições perfeitas antes de enviar o Comprovante de Recebimento

A assinatura e os dados no documento são essenciais. Caso identifique alguma irregularidade no produto, recuse a entrega e entre imediatamente em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone (31) 97137-9184 ou pelo e-mail contato@voulujoias .com.br

Os preços da Voulu Joias são tabelados, sendo uniformes em todos os canais de venda, tanto físicos quanto online.

Os preços no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Por gentileza, esteja ciente de que o valor cobrado pelo produto da Voulu Joias será o preço listado no dia da compra.

Sim, temos o prazer de oferecer aos nossos clientes a opção de adquirir uma variedade de joias Voulu, incluindo por telefone.

Nossa equipe dedicada de consultores está disponível para orientar, auxiliar e responder a todas as suas perguntas, de segunda a domingo, das 8h às 20h. Para falar com um de nossos consultores, ligue para (31) 97137-9184 ou envie um e-mail para contato@voulujoias.com.br

Se você tem interesse em saber o que torna os diamantes da Voulu únicos, recomendamos que agende uma consulta diretamente na loja Voulu. Um especialista em diamantes da Voulu responderá a todas as suas perguntas e mostrará a extraordinária seleção de estilos de anéis de noivado da Voulu. Para marcar seu atendimento personalizado, clique aqui

A Voulu vê a proteção do meio ambiente como uma responsabilidade ética e compromisso corporativo. Estamos empenhados em adquirir metais e gemas de maneira responsável, levando em conta os aspectos sociais e ecológicos. Temos orgulho de nossas conquistas e queremos compartilhar nossos desafios e progresso contínuo.

A compra de um anel de noivado é um momento significativo e envolve uma decisão para toda a vida. Compreendemos que os orçamentos podem variar consideravelmente. Na Voulu, estamos comprometidos em trabalhar dentro do seu orçamento específico.

Seja qual for o seu orçamento, a Voulu Joias. está empenhada em ajudar a tornar o seu sonho de um anel de noivado perfeito uma realidade. Nossos especialistas estão preparados para fornecer uma experiência personalizada e encontrar opções dentro da faixa de preço que você determinar.

Quanto mais informações você tiver, mais fácil será distinguir uma pedra comum de um diamante excepcional.

É com prazer que compartilhamos nossa vasta experiência de décadas como a maior autoridade na seleção e aquisição de anéis de diamantes. Temos um profundo conhecimento sobre o assunto e estamos aqui para ajudá-lo. Para obter informações detalhadas sobre os aspectos a serem considerados ao escolher um anel de diamante, convidamos você a falar com um dos nossos especialistas.

Como posso saber mais sobre a procedência do meu diamante Voulu?

Qual "C" é o mais importante?O que torna um diamante da Voulu especial?

Compras Online

Como comprar na loja virtual da Voulu?

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A Voulu tem o prazer de fornecer informações adicionais sobre nossas práticas de origem e sobre a região ou países de origem do seu diamante registrado individualmente. Para saber mais, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone 31 97137-9184 ou converse com um de nossos Consultores em nossa loja. Aproveite sua visita para receber uma limpeza e verificação gratuita das garras do seu anel, ou descubra nosso mais novo ícone, o anel de noivado Voulu. Estamos à disposição para ajudar e proporcionar uma experiência completa com sua joia Voulu.

Os 4C dos diamantes são critérios globais para avaliar qualidade e valor:
1. *Cut (Corte)*: Qualidade do polimento e proporções, define brilho e cintilação.
2. *Color (Cor): Escala de **D (incolor)* a *Z (tons amarelados)*. Quanto mais incolor, mais valioso.
3. *Clarity (Pureza): Presença de inclusões internas ou imperfeições, classificadas de *Flawless (perfeito) a Included (visíveis a olho nu).
4. *Carat (Quilate)*: Peso (1 ct = 0,2g). Quanto maior, mais raro, mas valor depende também dos outros 3C.

Equilíbrio entre eles define beleza e preço. Certificações (ex: GIA) garantem avaliação confiável.

Se precisar de assistência com compras online, rastreamento de pedidos, trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo telefone (31) 97137-9184 ou pelo e-mail contato@voulujoias.com.br

Para dúvidas relacionadas a serviços de personalização, cuidados e reparos ou ajuda específica sobre anéis de noivado, solicite o contato de um de nossos especialistas em joias pelo telefone (31) 97137-9184 ou pelo e-mail contato@voulujoias.com.b

Em nossa loja virtual, oferecemos diferentes modalidades de entrega para atender às suas necessidades. Escolha entre as seguintes opções:

Entrega Expressa:

Receba seus pedidos em tempo recorde com nosso serviço de entrega expressa. Ideal para aqueles momentos em que a elegância não pode esperar.

Entrega Rápida:

Se busca agilidade sem comprometer a excelência, nossa opção de entrega rápida é a escolha ideal. Desfrute da comodidade de receber seus pedidos em um prazo eficiente, mantendo a qualidade e o cuidado que definem a nossa marca.

Entrega Padrão:

Para aqueles que apreciam a tradição, nossa entrega padrão oferece um serviço confiável e de alta qualidade gratuitamente. Receba seus pedidos no prazo estabelecido, com todo o cuidado e atenção que dedicamos a cada detalhe, desde a confecção até a entrega.

Escolha a opção de entrega que melhor se adapte ao seu estilo de vida e desfrute da experiência única de receber seus pedidos.

Em geral, os artigos são aceitos para troca se forem devolvidos em condições de venda e no prazo de 7 dias após a compra, apenas no país onde o produto foi adquirido.

Não serão aceitos para troca produtos com tamanhos alterados, gravados e com sinais de uso. É necessário que o produto esteja em sua embalagem original e acompanhado dos documentos da compra.

Se você tiver dúvidas sobre trocas, por gentileza, entre em contato com a loja.

Quais são os procedimentos para devolução ou troca de produto?

Em geral, os artigos são aceitos para troca se forem devolvidos em condições de venda e no prazo de 30 dias após a compra, apenas no país onde o produto foi adquirido.

Não serão aceitos para troca produtos com tamanhos alterados, gravados e com sinais de uso. É necessário que o produto esteja em sua embalagem original e com os documentos da compra.

Se você tiver dúvidas sobre trocas, por gentileza, entre em contato com a loja.

Todas as compras feitas na nossa loja virtual são entregues na emblemática caixa Voulu, delicadamente amarrada com uma fita de cetim branca. Durante o processo de finalização do seu pedido, você terá a opção de adicionar uma mensagem de presente para cada item do seu pedido, que será entregue junto com o pacote de presente, dentro de um envelope branco. Caso prefira não escrever uma mensagem de presente, um cartão em branco será incluído no seu pedido

Por gentileza, devido o prazo de fabricação considere de até 12 dias úteis para o envio dos itens da Voulu. Itens pedidos juntos nem sempre são enviados juntos.

A Voulu garante total responsabilidade pelos pedidos até que o pacote seja entregue com sucesso ao cliente. Em caso de extravio, a Voulu iniciará uma investigação em parceria com a transportadora. Se o status do seu pedido indicar que o pacote foi entregue, mas você não o recebeu, por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Desde sua fundação, a Voulu mantém altos padrões em design e artesanato, criando joias que se tornam heranças valiosas. Com cuidados simples, você pode preservar suas peças por muitos anos.

O uso diário e fatores externos podem afetar o brilho das gemas e a superfície das joias. Para garantir sua longevidade, recomendamos uma limpeza profissional anual. Nossa equipe está pronta para cuidar de suas joias, oferecendo serviços como limpeza, reparos e manutenção.

Cuidamos de cada detalhe para que suas peças permaneçam deslumbrantes e prontas para serem apreciadas por gerações.

A maioria das joias em ouro pode ser mantida com um limpador não abrasivo. Examine suas joias regularmente para garantir que as configurações estejam firmes e os fechos seguros. Evite expor as joias em ouro a água sanitária, que pode causar descoloração e desintegração.

O armazenamento é igualmente importante. Recomendamos que, após o uso, você guarde suas joias na embalagem original ou em uma caixa ou bolsa forrada adequadamente.

Algumas precauções básicas são essenciais para proteger suas joias. Evite impactos em superfícies duras e o contato com materiais abrasivos, pois mesmo um diamante pode lascar se atingido da maneira errada.

Evite empilhar anéis, pois isso pode causar abrasão entre as peças. Temperaturas extremas, perfumes, cosméticos e produtos químicos domésticos também podem danificá-las.

Para limpar seus diamantes, use uma solução suave de água e um pouco de amônia, aplicando com uma escova de cerdas macias. Para garantir a durabilidade e o brilho, recomendamos uma limpeza profissional anual.

Realizamos reparos em itens fabricados pela Voulu. Basta levar seu item à nossa loja ou entrar em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br para solicitar um reparo. Nossa equipe estará pronta para ajudar!

O custo para reparar um anel de noivado da Voulu varia e é determinado após uma avaliação realizada por um de nossos profissionais. Os preços de reparo dependem do tipo de produto e do material. Após a avaliação, enviaremos um orçamento.

Oferecemos avaliações de reparo e estimativas de preços gratuitas para todos os nossos produtos. Para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br.

Visite nossos Guias de Cuidados e Reparos para saber mais.

A Voulu oferece uma variedade de serviços de limpeza e cuidados para suas peças mais queridas, especialmente nossos anéis de noivado.

Os serviços incluem:

• Limpeza gratuita, oferecida mediante agendamento
• Ajuste gratuito para todas as compras de anéis de diamante
• Consultas sobre anéis de noivado
• Gravação
• Polimento de joias
• Verificação de garras
• Reparos
• Ajustes de tamanho

Recomendamos que os clientes tragam suas joias para limpeza pelo menos uma vez por ano. Para itens usados regularmente, é aconselhável realizar a limpeza e verificação a cada poucos meses. Essa prática é especialmente importante para anéis de noivado, mas se aplica a todas as peças usadas com frequência.

Entre em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br para obter mais informações sobre a manutenção e limpeza de suas joias.

É importante armazenar adequadamente suas joias ao viajar, mudar de casa ou em casa entre os usos. Mantenha-as em uma caixa de armazenamento, longe dos elementos e separadas para evitar emaranhados.

Armazenando Joias em Casa

Se suas joias forem usadas com frequência, evite exposição excessiva ao ar e armazene-as em um pano à prova de oxidação, como um estojo de flanela ou uma caixa de armazenamento forrada com tecido especial, que tenha espaço separado para cada peça.

Armazenando Joias durante Viagens

Ao viajar, mantenha suas joias organizadas e protegidas. Recomendamos usar uma caixa ou bolsa com compartimentos separados para evitar emaranhados. Certifique-se de que as peças estejam longe das roupas para evitar enganchamentos. Leve consigo as joias de valor, caso sua bagagem seja extraviada.

Armazenando Joias durante uma Mudança

Ao se mudar, mantenha suas joias em seu local de armazenamento permanente. Se usar uma caixa de joias, embrulhe cada peça individualmente antes de colocá-las de volta. Feche sua caixa de joias adequadamente para protegê-las durante a mudança.

Entre em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br para mais informações sobre cuidados e armazenamento de suas joias.

mbora a maioria das joias da Voulu possa ser exposta à água com pouco ou nenhum impacto, recomendamos remover todas as joias antes de realizar as seguintes atividades:

• Tarefas domésticas e atividades ao ar livre
• Tomar banho, nadar em piscinas, banheiras de hidromassagem, fontes termais e no oceano
• Usar loção, produtos para o cabelo, fragrâncias e outros cosméticos
• Praticar exercícios na academia ou esportes de contato
• Preparar refeições

Para garantir a durabilidade e a beleza de suas peças, evite a exposição excessiva à água e produtos químicos.

A poeira, a poluição e o uso diário podem diminuir o brilho do seu diamante e opacar as superfícies em ouro. Na Voulu, recomendamos que seu anel receba manutenção profissional periódica. Nossa equipe treinada verificará a configuração e realizará uma limpeza completa em suas joias.

Além das limpezas profissionais, é recomendado o uso ocasional de um kit de limpeza de joias ou de um produto de limpeza não abrasivo específico para diamantes. Lembre-se de que joias com outras gemas podem exigir cuidados diferentes.

Entre em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br para mais informações sobre cuidados com suas joias.

Para limpar seu anel de diamante da Voulu, recomendamos o uso de um kit de cuidados com joias. Siga atentamente as instruções fornecidas. Para diamantes, utilize uma escova macia com uma solução de sabão neutro e água morna. Enxágue bem e seque cuidadosamente com um pano limpo e macio.

Para mais informações sobre cuidados, entre em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br.

O ouro pode sofrer oxidação e arranhões ao longo do tempo. Para preservar o brilho de suas joias de ouro, evite o contato com produtos de limpeza, como água sanitária, que podem causar descoloração e danos. Recomendamos que você guarde suas joias de ouro em um local seguro ao realizar as seguintes atividades:

• Tarefas domésticas e atividades ao ar livre, como limpeza e jardinagem.
• Tomar banho, nadar em piscinas, banheiras de hidromassagem, fontes termais e no mar.
• Usar loções, produtos para o cabelo, perfumes e outros cosméticos.
• Praticar exercícios na academia ou esportes de contato.
• Preparar refeições.

Quando suas joias de ouro não estiverem em uso, recomendamos guardá-las em um pano macio ou em uma caixa forrada para mantê-las seguras.

Para mais informações sobre cuidados, entre em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br.

Recomendamos que o polimento de ouro seja realizado exclusivamente por um profissional. Na Voulu, nossa equipe pode atender a solicitações de polimento. Para perguntas sobre nossos serviços, entre em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br.

Você pode entrar em contato com um Especialista em Diamantes da Voulu de diferentes formas: envie uma mensagem via WhatsApp para o número 31 97137-9184, pelo e-mail contato@voulujoias.com.br, ou visite uma de nossas lojas.

Escolher um diamante é uma experiência pessoal, e incentivamos você a apreciar cada diamante da Voulu em toda a sua beleza. Cada diamante possui características distintas conhecidas como os 4Cs: corte, pureza, cor e peso em quilates. Cada um desses fatores desempenha um papel importante na determinação do valor único de um diamante.

Para mais informações sobre como escolher o diamante perfeito, entre em contato pelo e-mail contato@voulujoias.com.br.

O Certificado de Diamante da Voulu é um documento que certifica a autenticidade, integridade e qualidade do seu diamante. Ele é respaldado pela nossa Garantia Vitalícia Completa. Ao contrário de outros relatórios de diamantes, o Certificado GIA da Voulu oferece garantias adicionais e assegura a precisão das classificações. Mantemos os mais altos padrões de avaliação, garantindo que cada diamante atenda aos critérios de qualidade que você espera.